Что делать если не работает принтер

Отправляете на печать, а принтер не печатает? Такое случается у многих пользователей. Но не стоит паниковать, нужно лишь делать диагностику, выявлять неисправность и устранять ее.

В первую очередь необходимо осмотреть сам принтер на наличие индикации ошибок. Информацию об индикации ошибок можно найти в руководстве пользователя.

Если принтер не работает и нет индикации об ошибках на самом устройстве, то сбой произошел в операционной системе.

Проверка состояния принтера в операционной системе.

Начать поиск неисправности принтера в операционной системе Windows необходимо с просмотра состояния принтера. Для этого нажимаем Пуск / Устройства и принтеры.

Можно воспользоваться командой: Win+R, control printers

Находим свой принтер в списке принтеров и проверяем в каком он состоянии.

img 2018 06 04 14 29 35принтер исправенЭтот принтер подключен и назначен принтером по-умолчанию.

Все документы на печать будут отправляться на него.

img 2018 06 04 14 47 53принтер исправен, но не назначен по-умолчаниюЭтот принтер подключен, но не значен по-умолчанию.Документы на него будут отправляться только в том случае, если его указать прямо в программе.
img 2018 06 04 14 29 01принтер отключенЭтот принтер отключен.Необходимо проверить подключение USB кабеля принтера к компьютеру.

Пробуем отключить/подключить провод принтер к USB-порту компьютера.

img 2018 06 04 15 11 23принтер неисправенВозможные причины неисправности:

  • некорректно установлен драйвер
  • ошибка очереди печати
  • ошибки в работе usb порта

Устраняем ошибки неисправного принтера.

    1. Можно попытаться использовать инструмент автоматического устранения неполадок.Для этого щелкаем правой клавишей мышки по принтеру и выбираем пункт "Устранение неполадок"img 2018 06 04 15 43 56Система проверит все основные настройки принтера и попытается их устранить. Если не помогло продолжаем поиск неисправности.
    2. Чистим очередь печати. Правой кл. мыши и выбираем пункт "Просмотр очереди печати"Выбираем меню Принтер / Очистить очередь печатиimg 2018 06 04 16 29 34Если очередь долго не очищается, то возможно завис Диспетчер печати. В таком случае очередь придется чистить вручную - подробности здесь.
    3. Устраняем неисправности usb порта. Часто бывает, что система видит подключенное устройства и определяет его, но работать нормально с ним не может. Такое бывает, когда начинают некорректо работать usb-контроллер компьютера.Основная причина по которой некорректно работать usb-порты это накопление статических токов. Для того чтобы токи ушли нам нужно полностью обесточить компьютер. Для этого выключаем компьютер и отсоединяем системный блок от электросети на пару минут. Включаем и проверяем работу usb-устройств.
    4. Проверяем правильность установки драйвера.Открываем Диспетчер устройств: Win+R, devmgmt.msc.Находим наш проблемный принтер и выбираем из контекстного меню обновить "Обновить драйверы..."img 2018 06 04 17 07 11Выбираем пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере"img 2018 06 04 17 07 36Указываем путь до папки где лежат скачанные драйвера. Драйвера лучше использовать с диска, который идет в комплекте поставки или официального сайта производителя.

      img 2018 06 04 17 09 11

      Дожидаемся когда система найдет и переустановит драйвера. После установки драйверов компьютер лучше перезагрузить.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *